Vertrouwenspersoon voor cliënten
De cliëntvertrouwenspersoon kan je helpen als je een vraag of klacht hebt over je zorg. Hij of zij kan je helpen om je verhaal te vertellen. Misschien gaat iets anders dan je wil of je bent het ergens niet mee eens.
Je kunt bij de cliëntvertrouwenspersoon je verhaal kwijt. Hij of zij kan je ook advies geven. Wat kun je doen? De cliëntvertrouwenspersoon ondersteunt je ook daarbij. De cliëntvertrouwenspersoon mag niets doorvertellen over wat jij hebt verteld. Dat heet geheimhoudingsplicht. De gesprekken zijn vertrouwelijk.
Wil je contact opnemen met de vertrouwenspersoon?
Ben je boven de 18? Dan kun je contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon Volwassenzorg.
Naam: Yuen Yee Li.
Telefoon: 088-9678052
E-mail: clientvertrouwenspersoon@ipsedebruggen.nl
Gaat je kind naar Ipse de Bruggen of ben je jonger dan 18?
Dan zijn er drie mogelijkheden, afhankelijk van de financiering van de zorg en hulpvraag:
- Valt jouw kind onder de Jeugdwet?
Dan kun je voor informatie, advies of ondersteuning terecht bij Jeugdstem. Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. De vertrouwenspersoon is er voor kinderen en jongeren zelf, maar ook voor ouders of vertegenwoordigers.
Een medewerker van Jeugdstem bezoekt frequent de groepen van het Orthopedagogisch Behandelcentrum (OBC) om de jongeren te ondersteunen en te adviseren. - Valt jouw kind onder de Wet langdurige zorg (Wlz)?
Dan kun je contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon Kind & Jeugd van Ipse de Bruggen. Voor iedereen die onder de Wet langdurige zorg valt, is er een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Dat geldt voor de kinderen, maar ook voor de ouders of wettelijk vertegenwoordigers. - Heb je vragen of klachten over onvrijwillige zorg (Wzd)?
Sinds januari 2025 is Stemgever de landelijke organisatie van cliëntvertrouwenspersonen die ondersteuning biedt bij vragen en klachten over onvrijwillige zorg volgens de Wet Zorg en Dwang (Wzd).
Ipse de Bruggen werkt samen met Stichting Zorgstem, die nu onderdeel is van Stemgever.
Cliënten en wettelijk vertegenwoordigers kunnen contact opnemen via:
Telefoon: 088 - 678 1000
E-mail: info@zorgstemvertrouwenspersonen.nl
Wil je meer informatie over Stichting Zorgstem? Kijk dan op www.zorgstem.nl of in de flyer.
Het LCR: voor de locaties op de Zuid- Hollandse Eilanden
Voor de locaties in plaatsen Brielle, Oostvoorne, Hellevoetsluis, Rozenburg en Poortugaal kun je terecht bij het LSR. De cliëntenvertrouwenspersoon die aan deze locaties is gekoppeld is Faruk Yürdem.
Telefoon: 06 - 112 632 62
E-mail: f.yurdem@hetlsr.nl
Wil je meer informatie over het LSR? Kijk dan op www.hetlsr.nl of in de flyer.
Heb je een klacht?
We willen natuurlijk elke dag de beste zorg geven. Gaat het een keer niet goed? Dan kun je dit natuurlijk gewoon zeggen. Wij kunnen dan samen met jou een oplossing zoeken.
Lees meer over de mogelijkheden